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14 years of experience

Skills

Pilotage KPI et reporting Optimisation de la conversion et de l'expérience client Gestion de patrimoine Négociation Conseil client Organisation & gestion opérationnelle Prise de décisions stratégiques Relation client Gestion portefeuille clients Management d'équipe Prospection commerciale Planification financière Gestion des risques

Experience

Private banker

CIH - Agence Casa CIL, Casablanca

2025-01 - 2026-04

Gestion du patrimoine client en conseillant et en administrant les actifs financiers (placements, actions, obligations, fonds). Élaboration de solutions d’investissement personnalisées selon les besoins des clients. Suivi et rééquilibrage des portefeuilles, planification financière et gestion des risques. Service hautement confidentiel et personnalisé, incluant le conseil en produits financiers.

Directrice d’agence bancaire

CIH - Agence Bouskoura Ville Verte, Casablanca

2019-01 - 2024-12

Responsable du développement et de la gestion opérationnelle de l’agence, avec suivi des KPI et maîtrise des risques. Management d’une équipe de conseillers, recrutement, formation et suivi de la performance. Prospection de nouveaux clients et fidélisation des comptes existants, augmentation du chiffre d’affaires de l’agence. Pilotage du reporting mensuel et mise en place de stratégies commerciales.

Chargée de clientèle

CIH - Agence Oued Eddahab, Casablanca

2014-04 - 2018-12

Accueil et conseil clientèle, vente de produits et services bancaires. Gestion de portefeuilles clients, analyse des besoins et élaboration de solutions personnalisées. Suivi et reporting des performances, collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client.

Chargée de compte

Transatour Maroc-BCD Travel, Casablanca

2012-03 - 2014-04

Gestion des comptes corporate, organisation d’événements (formations, séminaires, team building) à l’étranger. Conseil et assistance aux clients, prospection commerciale et fidélisation. Centralisation des demandes clients et suivi des références majeures (Siemens Maroc, Novartis, Nestlé Maroc, Sanofi).

Languages

Arabe

native

Français

fluent

Anglais

intermediate

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Last updated: 1 month ago