مشرف خدمة عملاء – فرع السالمية

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن مشرف خدمة عملاء لتولي مسؤولية فرعنا في السالمية. يتطلب المنصب خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء وإدارة العمليات داخل عيادة أو مركز طبي.

المهام الرئيسية

• الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة للمرضى.
• تنسيق وإدارة العمليات اليومية للعيادة بما يضمن سير العمل بفعالية.
• متابعة شكاوى المرضى وحلها بصورة سريعة ومهنية.
• تحليل مؤشرات الأداء وتقديم تقارير دورية للإدارة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل.

الملف المطلوب

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في وظيفة مشرف خدمة عملاء أو مسؤول عمليات في قطاع صحي.
• إلمام ببيئة العمل في العيادات أو المراكز الطبية.
• قدرة على القيادة وإدارة فريق.
• مهارات تواصل قوية مع المرضى والزملاء.

المهارات المطلوبة

• إدارة خدمة العملاء.
• إدارة العمليات الطبية.
• استخدام برامج إدارة العيادات (إن وجدت).

ما نقدّمه

• بيئة عمل مهنية في قطاع الرعاية الصحية.
• فرص للتطوير الوظيفي.