Call Center Agent
Alghanim Industries - Food and Beverage · Hawalli
وصف الوظيفة
About the role
We are looking for a proactive Call Center Agent to handle inbound customer calls, provide accurate information, and ensure a positive experience. The role involves managing queries in both Arabic and English while maintaining high satisfaction levels.
Key responsibilities
- Answer customer calls according to staffing schedules and break allowances.
- Provide accurate information and address customers in a friendly tone.
- Minimize wait and hold times to enhance the customer experience.
- Create and manage complaint tickets following company policies.
- Update the customer database with the latest information.
- Handle stressed, angry, or confused customers positively.
- Escalate cases requiring intervention to the Shift in Charge or Call Centre Manager.
Required profile
- Prior experience in a customer service role.
- Strong communication skills in Arabic and English.
- Good computer proficiency.
- Bachelor’s degree.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Kuwait.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Alghanim Industries - Food and Beverage
Hawalli
عروض عمل ذات صلة
-
Customer Service Representative
Alghanim Industries - Food and Beverage Hawalli -
Contact Center Agent
Confidential Hawalli -
Call Center Representative – Customer Service
SRVME APP -
Customer Support Agent (Bilingual – Arabic & English)
bleems Kuwait City -
Call Center Representative – Sales
UR OFF ROAD Kuwait City